Share
Numérique et innovation
Covid-19

Solidarité numérique : des outils pour accompagner vos démarches administratives et demandes en ligne

01/04/2020

Afin d’accompagner les Français dans leurs démarches administratives en période de confinement, un numéro d’appel gratuit et un site internet ont été ouverts.

Pendant la période de confinement, afin d’accompagner les Français dans l’ensemble des démarches administratives et de toutes demandes en lignes, un numéro d’appel gratuit (01 70 772 372) a été ouvert.

Il permet une mise en relation avec un volontaire dans la prise en main de services en ligne essentiels : faire ses courses en ligne, faire ses démarches administratives, télé-consulter un médecin, s’informer, ou encore communiquer avec des proches.
 
Ce centre d’aide Solidarité numérique inclut également un site internet qui recense plusieurs tutoriels et guides adaptés aux différents usages en ligne.
 
Suite à l’appel à volontaires et à ressources, plus de 1 200 médiateurs numériques bénévoles se sont mobilisés en répondant à l’appel à solidarité, tandis que 230 ressources (tutoriels, guides, sites internet utiles) ont été recensées et agrégées. Cette démarche s’associe à celle portée depuis plus de deux ans pour définir d’une stratégie globale de l’inclusion numérique (gouvernance, financement, formation…) pour accompagner et former les 13 millions de Français en difficulté avec les outils et usages numériques.